Speakers
Programmed at Genesys, in alphabetical order.
Sponsors
The companies behind the program. Tiers as disclosed.
Agenda
Selected from 7 sessions.
- 09:00 – 09:30
Sesja otwierająca
Oficjalne rozpoczęcie konferencji. Wystąpienia powitalne poprowadzą Country Manager Genesys Polska Małgorzata Gawrysiak oraz Martin Veselka, którzy przedstawią główne cele wydarzen…
- 09:30 – 10:30
Keynote: Wizja Genesys i trendy CX 2026: Odblokowanie wartości biznesowej w gospodarce doświadczeń
Oczekiwania klientów rosną w zawrotnym tempie - a ich realizacja wymaga transformacji – od standardowej obsługi do harmonijnych, ukierunkowanych na człowieka doświadczeń. W tej ses…
- 10:30 – 11:00
Studium przypadku: LOT „Ważne, z kim podróżujesz”
Poznaj kulisy transformacji cyfrowej jednego z wiodących europejskich przewoźników lotniczych. Prezentacja pokaże, jak rozwiązania Genesys wspierają budowanie skutecznych i sperson…
- 11:25 – 11:50
Studium przypadku: UNIQA - Udane wdrożenie w międzynarodowej organizacji ubezpieczeniowej
- 11:50 – 12:20
Praktyczny przewodnik po Genesys AI (PL)
Polskojęzyczna sesja praktyczna, gdzie zapoznamy publiczność z czterema filarami skutecznego wykorzystania AI: automatyzację, wspomaganie, personalizację i optymalizację. Dowiedz s…
- 13:30 – 14:30
Keynote: Algorytmy nie motywują. Drugi człowiek – tak! Technologia rośnie. Relacje stają się kluczem!
Sesja coachingowa z mówcą motywacyjnym poświęcona zarządzaniu zmianą w erze sztucznej inteligencji. Dowiedz się, jak łączyć rozwój technologiczny z empatycznym przywództwem i ludzk…
- 14:30 – 15:15
Panel dyskusyjny: Wiodące motywy innowacji AI/CX – strategia i praktyczne know-how
Panel z udziałem liderów reprezentujących kluczowe sektory rynku finansowego, ubezpieczeniowego oraz edukacyjnego. Uczestnicy podzielą się doświadczeniami, sukcesami i wyzwaniami w…
An audience of 14 companies, parsed from the program.
Fourteen companies in attendance.
The numbers below are derived from the speakers, sponsors, and exhibitors on this page, cross-referenced into one ledger. They are the only thing here that 10times.com cannot tell you.